Турагент - это всегда материально ответственное лицо. Если он, например, сделает ошибку при бронировании (неправильно напишет паспортные данные, забронирует случайно не ту дату, не тот отель, или еще что-то), то менеджер будет платить за свою ошибку из своей зарплаты. Так же и с бронью. Если менеджер забронирует вам тур, а вы после подтверждения вдруг передумаете (захотите другую дату, другой отель, просто передумаете, или купите в другом агентстве), то именно менеджеру придется оплачивать штрафы за отказ от уже подтвержденной брони...