Тамара перестала жить в октябре. Не физически, нет. Просто ее, как бы не стало. Коля, ее муж, ушёл тихо, во сне, как и обещал когда-то: «Я тебя не побеспокою, Томка, ты даже не заметишь». Она заметила. В четыре утра проснулась от того, что в комнате стало слишком тихо и тишина эта была недоброй. Коля всегда похрапывал, негромко, с присвистом, и за сорок пять лет этот звук стал для неё чем-то вроде пульса квартиры. Пульс остановился. Сперва она держалась. Похороны, люди, поминки. Дочь Света прилетела из Краснодара, суетилась, варила бульон, переставляла вещи...

Для многих покупателей даже первый звонок в автосалон позволяет оценить, стоит ли дальше работать с этим дилером. Обычно цель звонка - быстро прояснить детали: есть ли нужная комплектация, как записаться на тест‑драйв, какие условия по кредиту. И по тому, как менеджер ведет диалог, можно многое понять о салоне и подходе к клиентам. Генеральный директор сервиса ИИ-аналитики и автоматизации продаж "Аихаб" Алексей Авдеев рассказал "Российской газете", на что покупателям во время общения со специалистом стоит обратить внимание в первую очередь...