Совсем не планировал данную статью, к тому же, она не по теме моего канала. Но НАКИПЕЛО! Полтора месяца пришлось ездить в др. город на обучение оффлайн по продвижению мебельного производства. Ездил не на своей машине, а с BlaBlaCar. Года 3-4 назад я им уже пользовался и не ожидал, что за это время все так поменялось.
Не сразу понял в чем дело. Во время первой поездки "подставили" 6 водителей, уехал только с 7-й машиной. Отменяют даже после 100% заверения гарантии поездки. Возвращаясь назад в воскресенье кидали все, остался до понедельника...
Цель любой службы поддержки - решать проблемы клиентов, причем делать это надо быстро и качественно. Сегодня в статье Михаил Соротник, руководитель отдела технической поддержки Телфин, делится советами и рассказывает, как грамотно настроить каналы коммуникаций, чтобы качественно организовать службу технической поддержки с нуля. Правило №1. Подключайте многоканальные номера. Подключайте городские номера для разных городов России или единый номер в коде 8800. В любом случае телефонный номер технической поддержки должен быть многоканальным...