Интернет буквально пестрит жалобами на букмекерскую контору Winline – мошенники, мол, выигрыш не выплачивают. Иногда ещё – «с расчётом кидают». И жалуются на это новые игроки. Будучи сама на тот момент новым игроком, я разобралась в проблеме выплаты и теперь поделюсь, как её решить. Вопрос же расчёта освещу в конце статьи, но пока – об основном. По факту вся проблема с выплатой – в идентификации пользователя. Схема простая: между игроком и букмекером существует посредник – Единый ЦУПИС (ООО НКО «Мобильная карта»)...
Цель любой службы поддержки - решать проблемы клиентов, причем делать это надо быстро и качественно. Сегодня в статье Михаил Соротник, руководитель отдела технической поддержки Телфин, делится советами и рассказывает, как грамотно настроить каналы коммуникаций, чтобы качественно организовать службу технической поддержки с нуля. Правило №1. Подключайте многоканальные номера. Подключайте городские номера для разных городов России или единый номер в коде 8800. В любом случае телефонный номер технической поддержки должен быть многоканальным...