Практические сценарии использования ботов от продаж до поддержки | Автор: Марина Погодина Телеграм боты для продаж и поддержки в России сейчас звучат почти как обязательный пункт в чек-листе любого бизнеса, но за этим удобством тихо стоит 152-ФЗ, Роскомнадзор и перспектива штрафа на полгода выручки. Когда я впервые настраивала telegram бот для небольшой компании в Москве, мысли были простые: соберем имя и телефон, подключим CRM, ночные заявки не потеряются. А потом я открыла уведомление РКН и поняла, что мы уже оператор ПДн, со всеми регистрациями, политиками и моделями угроз...