Customer Journey Map (CJM) Я тебе сейчас ювелирное золото делового мира открою. Ты ведь знаешь, что весь этот бизнес-шмизнес и реклама-шреклама вертятся вокруг одного — того, что хочет клиент? Да-да, всё верно, от услуги массажа в спа-салоне до горячей пироженки, всё держится на этом. Но вот вопрос: как ты, будучи занятым деловым магнатом (или хотя бы простым UI/UX дизайнером в Карелии), можешь узнать, что хочет клиент? Слышал про «карты пути пользователя» или как наши забугорные друзья называют...

Футбольный менеджер Тимур Гурцкая в интервью «РБ Спорт» высказался о результатах работы бывшего главного тренера «Спартака» Доменико Тедеско. Немец итальянского возглавлял красно-белых с октября 2019 по май 2021 года. — Тедеско вывел команду в квалификацию Лиги чемпионов, у него шикарный контракт, клуб готов был продлиться. Можете объяснить, почему тренер ушел? — вопрос Гурцкая. — Не могу объяснить. Надо быть в его окружении, чтобы понять, почему он уходит от такого контракта, который ему готовы были продлить. Имея любовь болельщиков, имея результат, — не знаю, что происходит у него в голове. Не могу ответить на этот вопрос...