Как работает служба поддержки 1С, АО «Глобальный сервис»
Ситуация: проблема с подключением к базе 1С на облаке К нам обратилась клиентка с проблемой: не работает 1С Fresh, Бухгалтерия не открывается. Она уже перепробовала много вариантов решения проблемы. Для решения задачи подключился технический специалист Михаил. Михаил как вы решили вопрос? На самом деле просто. Связался с клиенткой и выяснил детали проблемы. Затем подключился к компьютеру клиентки через AnyDesk, чтобы увидеть ситуацию и попробовать самостоятельно выполнить те же действия. Я попробовал зайти через браузер и тонкий клиент в облако 1С Fresh, но программа всё равно не загружалась...