Недавно Upwork ввел верификацию личности через звонок с камерой. Он хитрец, пока у вас нет контрактов вы можете и не знать об этом, но как только вы заключили первый контракт (получили первый проект), просит вас это верифицировать аккаунт в два шага: загрузить фото паспорта и потом созвониться с работником Upwork. Короче, я боялся этого как огня, потому что разговорный английский у меня на базовом уровне и быструю речь я просто не понимаю. Но без верификации он не даст вам вывести деньги, когда вы сделаете проект. Поэтому я собрался, подготовился, посмотрел пару роликов в YouTube, где ребята записывали...

Согласно исследованиям, пропущенные звонки есть абсолютно у всех компаний… Не всегда в этом виноваты сотрудники. Иногда возникает обрыв связи или клиент сам решает сбросить звонок. Но все-таки самая частая причина в том, что время ожидания оказалось слишком большим. Если клиент не получил быстрый ответ на свой звонок, это вызывает его раздражение и снижает лояльность. Естественно, это будет сказываться негативно на результатах работы компании. В среднем по разным сферам около 10 % звонков оказываются пропущенными...