Согласно исследованиям, пропущенные звонки есть абсолютно у всех компаний… Не всегда в этом виноваты сотрудники. Иногда возникает обрыв связи или клиент сам решает сбросить звонок. Но все-таки самая частая причина в том, что время ожидания оказалось слишком большим. Если клиент не получил быстрый ответ на свой звонок, это вызывает его раздражение и снижает лояльность. Естественно, это будет сказываться негативно на результатах работы компании. В среднем по разным сферам около 10 % звонков оказываются пропущенными...

Завершается первая декада 3-го месяца моего Фриланса на бирже Workzilla. Итоги неутешительны. Утешить могут только надежды. Было 25 откликов. Выполнено только одно, заработано 90 рублей. От задания на 700 рублей сама отказалась. Есть данные, надо заполнить таблицу Excel - 700 рублей Данные для заполнения были в видео, да еще в очень плохом читабельном виде. Это глаза испортить и мозги: видео надо останавливать, вникать в сплошной текст и разбивать данные по ячейкам Excel. И было 2 взаимоотказа по 100 рублей...