Всегда ли клиент прав или как бороться с хамством?
Практически каждый, кто долго работает в сфере услуг, хоть раз да сталкивался с хамством, неуважением и позицией клиента "мне все можно и все должны", "я плачу, а ты танцуй" или же " хозяин жизни". Психологи такое поведение называют - синдром наглости.
Еще хоть раз Вы наверняка встречали клиента, который всегда недоволен, что бы вы для него ни делали. Такие люди предъявляют непомерные требования, не ценят Вашу работу, потраченное Вами время и ведут себя так, будто вы им чем-то по жизни обязаны...