Во многих программах лояльности знакомство клиента с брендом начинается с простого шага: человек устанавливает карту или регистрируется в системе и получает бонус. Это называется приветственным бонусом. Для бизнеса это один из самых простых инструментов, который помогает превратить нового клиента в покупателя. Но работает он только тогда, когда механика продумана. Разберёмся, как работают приветственные бонусы, какие форматы используют компании и почему они напрямую влияют на повторные продажи....

Итак вы решили стать клиентоориентированной компанией и начать с программы лояльности. Что нужно знать перед тем как запускать свою программу лояльности? Нужно понимать сумму своего среднего чека в разный период времени. Средний чек – это отношение общей суммы покупок к количеству этих покупок. Другими словами, это сумма, которую покупатели в среднем тратят на покупки. Формула среднего чека: Средний чек = Сумма покупок / Количество покупок Для чего нужно знать свой средний чек? Правильно! Что вычислить какие приветственные бонусы дать своему клиенту! Я рекомендую 10% от среднего чека...