Что происходит там по ту сторону телефона, никогда не думали? Кто те люди, которые отвечают на ваши запросы по телефону горячих линий банков и любых других организаций? Гул голосов по всей площадке, будто пчелиный рой, одновременно разговоры веду сотни специалистов. Чаще всего в колл-центре нет дресс кода или он нестрогий. Осмотревшись вокруг, не удивляйтесь фиолетовым волосам, пирсингу и тату у сотрудников. Это люди, прошедшие проверку тестами, несколько месяцев обучения и имеющие огромный опыт работы...

Номера телефонов горячей линии большинства банков начинаются с цифр 8 800. Подобный номер — это гарантия того, что вы звоните бесплатно — и с мобильного, и с обычного стационарного телефона. Причем неважно, в каком населенном пункте России вы находитесь. Звоните на горячую линию и уверены, что трубку снимает сотрудник банка? Да, вам сообщат, какие услуги оказывает банк, где находится ближайшее к вам отделение либо банкомат. Операторы горячих линий некоторых банков могут принять по телефону заявку на оформление кредита либо кредитной карты...