Трендами последнего времени для ритейла и ТЦ справедливо называют персонализацию и оптимизацию. Идея персонализации хорошо знакома любому маркетологу: изучаем посетителей настолько углубленно, насколько можем, делаем выводы о соцдеме(пол, возраст), интересах, привычках, др. Полученными знаниями пользуемся для того, чтобы формировать лояльность аудитории, а также для привлечения новой целевой аудитории. Предел мечтаний - это тратить бюджеты маркетинга исключительно на коммуникации с целевой аудиторией, делать предложения максимально актуальные, конвертируемые, персонализированные...

Миф или реальность? В массовом обиходе продать - значит "втюхать". В качестве стереотипного образа продавца часто выступает работник автосалона: жуликоватый человек в аляпистом пиджаке, расхваливающий доверчивым простакам старый бьюик. Конечно же, выехав из салона, машина тут же ломается, а продавец закатывает глаза, прячет доллары в карман и говорит "ничего не знаю, ты ее смотрел когда покупал". Однако, как это часто бывает, стереотипный образ далек от реальности, профессия развивается и стандарты работы в профессии также меняются...