Несколько лет назад геймификацию обсуждали как одно из самых заметных технологических направлений. Предполагалось, что добавление баллов, рейтингов и бейджей в любой сервис автоматически повысит вовлеченность и продажи. Со временем интерес СМИ к теме снизился. Часть наблюдателей сочла, что тренд не оправдал ожиданий, остальные переключили внимание на искусственный интеллект и другие технологии. На практике геймификация не исчезла. Ее продолжают внедрять, но используют более избирательно и с опорой на накопленный опыт...

Концепция развития – это документ, отвечающий на вопрос «куда и как двигается бизнес в горизонте трёх–пяти лет». В нём сводятся диагностика текущей позиции компании на рынке, выбор приоритетных направлений роста, описание целевой бизнес-модели, финансовые ориентиры и дорожная карта первых шагов. Несмотря на кажущуюся простоту задачи, большинство компаний работают без такого документа. Причина часто кроется в сложности его самостоятельной разработки: у собственника есть стратегическое видение, у генерального директора – операционная картина, у коммерческого директора – рыночная...