МОСКВА, 27 июня, ФедералПресс. Отменить платную подписку на интернет-ресурсы можно в любой момент. Платформа обязана вернуть списанное в течение трех рабочих дней. Об этом напомнил вице-президент международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев. «Сама подписка работает как абонентский договор, поэтому отказаться от нее разрешено в любой день по статье 32 закона {«О защите прав потребителей»} и статье 782 Гражданского кодекса. За уже начавшийся период сервис вправе удержать лишь то, что реально потратил, остаток возвращает», – объяснил специалист в беседе с RT...

Почему сервисы делают отмену подписки сложнее, чем подключение Вы оформляете подписку за несколько минут. «Попробовать бесплатно» → карта → подтвердить → готово. А потом решаете отказаться. И внезапно начинается: Настройки → аккаунт → подписка → управление → отмена → «Вы уверены?» → предложение скидки → ещё одно подтверждение → «Нам жаль вас терять». Это не просто раздражающая особенность интерфейса. Иногда это часть вполне осознанной системы удержания пользователя. Что такое dark patterns В UX...