Александр Федякин, заместитель директора департамента CRM, НОРБИТ, рассказывает, как рост количества записей убивает прибыль, почему мертвая база не одно и то же, что и старая, можно ли оживить систему для автоматизации работы с клиентами и как меняется роль интегратора CRM-решений в новой парадигме. Когда клиент говорит, что у него миллион контактов в базе, у меня возникает вопрос — сколько в ней «живых» покупателей. Часто оказывается, что порядка трети записей в CRM дублируются, у части контактов не хватает ключевых полей, а четверть email-адресов уже не работает...

Системный IT-интегратор «Норбит», входящий в группу «Ланит», сообщил о разработке собственной большой языковой модели (LLM), получившей название Norbit GPT. Решение, ориентированное на корпоративных пользователей, может быть развёрнуто как в облаке, так и в локальной инфраструктуре заказчика. Утверждается, что Norbit GPT позволяет компаниям быстро внедрять средства генеративного ИИ в свои бизнес-процессы. Использование таких инструментов может помочь повысить производительность, снизить издержки и получить конкурентные преимущества. Модель дообучена на большом массиве русскоязычных данных. При...