🔵 «АВТОМАГ» — одна из ведущих сетей магазинов автозапчастей в Москве и Санкт-Петербурге — внедрила голосового робота. Цифровой помощник будет информировать покупателей о ближайших магазинах, режиме работы, ассортименте, клубной карте и выгодных предложениях. Голосовой робот позволил компании запустить информационную поддержку в режиме 365|7|24, снизить нагрузку на операторов контакт-центра в 4 раза, а также существенно ускорить процесс обработки звонков. Цифровой помощник обрабатывает порядка тысячи обращений в месяц и успевает за короткий промежуток времени предоставить покупателям исчерпывающую информацию по работе магазинов. Робот не только автоматизировал ответы на часто задаваемые вопросы со стороны автолюбителей, но и существенно оптимизировал расходы «АВТОМАГ» на коммуникацию с клиентами. 🔵 Все новости индустрии контакт-центров в телеграм-канале «Спасибо за ожидание»
Для обычного водителя есть две категории автомобилей — на «механике» и на «автомате». Обычно это и становится решающим критерием при выборе. Но ведь автоматические трансмиссии тоже могут быть разными: к примеру, классическая гидромеханика и роботизированная коробка переключения передач не только отличаются конструкцией. Мы остановимся на бесступенчатом вариаторе и роботизированной коробке передач с двумя сцеплениями: именно эти трансмиссии используются на Москвичах 3 и 6. Не коробка передач, а редуктор...