Когда говорят о лояльности, первое, что часто приходит в голову, — скидки и бонусы. Для B2B этого недостаточно. Компания может предложить выгодные условия, но клиент всё равно уйдёт, если работа с поставщиком становится неудобной. Задержка поставки, отсутствие ответа, потерянная информация при смене менеджера, неожиданные изменения условий — каждая такая ситуация снижает доверие. Поэтому B2B-лояльность стоит рассматривать шире. Это скидки за объём, специальные цены, бонусы и другие коммерческие условия...

Как построить программу лояльности в B2B и за что поощрять корпоративных клиентов. Механики вознаграждения за регулярные закупки, крупные контракты и своевременную оплату. FINLEO — финансовый маркетплейс, который работает с 2007 года. Бизнес и частные клиенты могут сравнить предложения и оформить заявки по страхованию, банковским гарантиям, лизингу, кредитованию и закупкам. Ниже — о том, как стимулировать корпоративных клиентов и не потерять маржу. В рознице скидка — это простой способ привлечь внимание покупателя и стимулировать импульсную покупку...