Клиентка А. пришла ко мне в кабинет с папкой бумаг. Красная, возбуждённая. «Я уже три жалобы отправила — в администрацию, в прокуратуру, даже губернатору! Тишина. Ну почему они меня игнорируют?» Я попросил показать, что она писала. Первая жалоба: «Ваш чиновник Петров — бездарь и взяточник, посмотрите, что он творит!!!» Без дат, без адреса, без номера кабинета. Вторая — копия первой, но с припиской «вы такие же, как они». Третья — вообще на имя президента, где пять страниц эмоций и ни одного факта...

В бурном информационном потоке последних дней, окружающем петербургский хоккейный клуб СКА, царит небывалое напряжение. Спортивные ленты пестрят заголовками о серии поражений главной команды, о безголевых минутах и эмоциональных высказываниях тренерского штаба. Кажется, что весь мир клином сошелся на текущей турнирной таблице и проблемах с реализацией большинства. Однако вчерашний день, 28 января, принес новость, которая, возможно, гораздо важнее любого сиюминутного счета на табло. Пресс-служба клуба опубликовала официальные итоги заседания совета директоров, состоявшегося 27 января...