Цифры не утешающие, буквально на днях сеть магазинов Fashion House заявило о закрытии своей сети из 25 магазинов. 19 лет работы на рынке, огромная наземная сеть, всё ушло коту под хвост! Хотелось бы отметить тот факт, что сеть не шла в "ногу со временем", развития онлайн-продаж не было и это сподвигло их к банкротству. Франшизное предложение они так же не развили... Самоизоляцию продлили до 11 мая и что ждёт малый бизнес в ближайшее время неизвестно...

В погоне за новыми клиентами мы нередко забываем о ценности текущих покупателей. И зря: согласно данным SmallBizGenius, удержание всего 5% покупателей приводит к росту прибыли на 25–95%. В этой статье я расскажу, как сохранить постоянных клиентов и повысить доходность бизнеса. Почему удержание выгодно? Почти 65% дохода бизнеса приходится на постоянных клиентов. Такие покупатели уже имели дело с компанией и остались довольны, поэтому с большей вероятностью обратятся повторно. Когда мы привлекаем новых клиентов, то выстроить долгосрочные отношения становится в разы труднее...