Любой гражданин, взаимодействующий с банками, страховыми или микрофинансовыми организациями, может столкнуться с нарушением своих прав или некачественным обслуживанием. В подобных ситуациях Центробанк России выступает в роли регулятора, готового рассмотреть жалобы на деятельность финансовых учреждений и принять меры в случае нарушения прав граждан. Как пожаловаться в Центробанк на неправомерные действия - рассказывает юрист по банкротству компании “Санкт-Петербургский Арбитражный управляющий”. Самый доступный способ связи — позвонить на бесплатную горячую линию Центробанка...

Задумывались ли вы, почему из 10 компаний, куда мы звоним, чтобы записаться на прием к врачу или узнать, как заблокировать кредитную карту, более половины вызывают только расстройство? Правильная горячая линия работает так, чтобы решались задачи вашего бизнеса. Клиенты должны получать грамотную консультацию, а вы - обладать исчерпывающими данными: как много звонков поступает, по каким вопросам к вам обращаются, решаются ли проблемы клиентов при первом обращении или им приходится звонить повторно, сколько времени клиенты висят на линии и т...