В системе продаж есть правило. Оно звучит просто. Но его нарушают чаще всего. Каждый контакт — со следующим шагом. Ни одного звонка, ни одной встречи, ни одного письма без следующего шага. Что, кто, когда. Без исключений. Без следующего шага сделка теряется. Клиент не знает, что будет дальше. Продавец не контролирует процесс. Сделка застывает. Деньги не приходят. Со следующим шагом сделка движется. Клиент знает, что будет дальше. Продавец управляет процессом. Сделка идёт к закрытию. Ниже — почему это правило важно, как его соблюдать и что делать, чтобы следующий шаг стал привычкой...

Глава 1 В маленьком городе орудует дерзкая банда. Квартирные кражи следуют одна за другой, а полиция бессильна. Тогда оперативник Голышев решается на отчаянный шаг, который может стоить ему всего. *** Тихий город, громкие кражи Галина Фёдоровна обнаружила пропажу в четверг, ближе к обеду. Вернулась с рынка, поставила сумки в коридоре и сразу почувствовала: что-то не так. Воздух в квартире был другим. Не то, чтобы пах чужим одеколоном или сигаретным дымом, нет. Просто пространство изменилось, будто кто-то раздвинул стены на полсантиметра в каждую сторону...