В условиях повышенной конкуренции и ряда других факторов (повышение НДС с 2026 г) удержание клиентов и формирование лояльного ядра становится главным ключом к стабильному доходу и развитию любого современного бизнеса. Правильная программа лояльности помогает не только увеличить повторные визиты, но и повысить средний чек, укрепить бренд и вывести ресторан на новый уровень. Почему лояльность для ресторана — это стратегический приоритет? Постоянные гости в ресторане — это не только стабильный источник прибыли, они — ваша визитная карточка и канал продвижения...

В 2026 году, когда стоимость привлечения нового клиента продолжает расти, только системный подход к лояльности позволяет сохранять маржу. Артем Елисов, директор маркетингового агентства Комплето, поделился, какие инструменты реально удерживают клиентов на годы вперед, как измерять лояльность и по каким метрикам понять, что она действительно влияет на прибыль. За 15 лет в B2B мы поняли, что настоящая лояльность заключается не в скидках и подарках, а в выстраивании партнерских отношений, где обучение, накопительные программы и персональное отношение становятся конкурентным преимуществом...