Клиентский опыт или wow-эффекты. Что это такое? Если кратко, то клиентский опыт - это переживание, связанное с нашим брендом, которое вызвало у клиента удивление, восхищение, восторг и другие положительные эмоции, то, чем клиент захочет поделиться со своим окружением, возможно даже рассказать в соцсетях. ⠀ Приведу пример из моей практики. На этапе создания новой программы лояльности для сети гипермаркетов Твой дом, у меня родилась гипотеза. Если мы неожиданно за 7 дней до наступления дня рождения...

Когда и как отмечается День тренера в России? Как поздравить своего наставника? Становление личности – сложный и ответственный процесс. В нем для ребенка играют свою роль не только его родители, друзья и окружение, но и его наставники, преподаватели. Обучаясь в различных спортивных секциях, люди находятся под контролем тренеров, которые неустанно прививают любовь к спорту, правильные техники и трудолюбие будущим либо настоящим спортсменам. Спорт может быть для человека и хобби, и возможностью подправить здоровье, делом всей его жизни...