В третий день чемпионата России по лёгкой атлетике в Челябинске стали известны победители ещё в 13 дисциплинах. На гладких 400 м не было равных Полине Миллер и Савелию Савлукову, а в барьерном беге на круг первенствовали Эмилия Тангара и Фёдор Иванов. Вернувшаяся в строй после травмы Мария Ласицкене завершила соревнования по прыжкам в высоту на седьмом месте (шестая в рамках ЧР), а победа досталась белоруске Карине Демидик. Золото в прыжках с шестом в четвёртый раз в карьере завоевал Тимур Моргунов,...
Клиентский опыт или wow-эффекты. Что это такое? Если кратко, то клиентский опыт - это переживание, связанное с нашим брендом, которое вызвало у клиента удивление, восхищение, восторг и другие положительные эмоции, то, чем клиент захочет поделиться со своим окружением, возможно даже рассказать в соцсетях.
⠀
Приведу пример из моей практики. На этапе создания новой программы лояльности для сети гипермаркетов Твой дом, у меня родилась гипотеза. Если мы неожиданно за 7 дней до наступления дня рождения...