Задумывались, что такое Winline и как эта букмекерская компания работает? А ведь разобраться в этом может даже школьник! В мире онлайн ставок всё приправлено простой регистрацией и интуитивно понятным интерфейсом. Узнайте, какие ставки можно делать, как зарегистрироваться через VK ID или Госуслуги и как пользоваться сервисом, не выходя из дома. Если хотите повысить шансы на успех и стать в курсе всех спортивных событий, то эта статья для вас! Winline — это успешная букмекерская компания, которая предлагает пользователям возможность делать ставки на спортивные события...

Erlang C это формула, которая рассчитывает, сколько операторов нужно контакт-центру, чтобы держать заданный уровень сервиса при известной нагрузке звонков, и она учитывает не только количество обращений, но и их случайность. По опыту команды Wilstream в Москве бизнес часто считает штат «на глаз» и либо переплачивает за простой, либо теряет звонки в пик. Условный руководитель делит число звонков на смену и удивляется, почему клиенты всё равно ждут. Штат операторов это одна из главных статей расходов контакт-центра, и ошибка в расчёте бьёт по деньгам с двух сторон...