«Что это за издевательство!» — кричал клиент Когда-то я работал в банке, который обслуживание физических лиц по субботам. Для этого один сотрудник и кассир назначались дежурными, остальные же спокойно отдыхали. Клиенты очень скоро обнаружили такое удобство и в субботу стало приходить очень много людей. Стали появляться очереди, не меньше чем в будние дни, а возмущение клиентов росло. Я много раз обращал внимание руководства на то, что таким обслуживанием банк только вредит своей репутации. Результат, к сожалению, не было...

teleg.run/Hey_HR Да, мы тоже из тех, кто пишет о переходе на удалёнку — время такое. Попробуем показать эти процессы с точки зрения HR-отделов и их ответственности. Что такое удалённая работа? Главное: удалённая работа — это не только работа из дома. Несколько офисов или плавающий график сотрудников, даже онлайн-общение внутри одного офиса — это уже формат удалёнки. И чем больше онлайновых инструментов ваши сотрудники используют сегодня, тем проще и безболезненнее будет переход к удалёнке. Виды удалённых взаимодействий 1...