"Х5 Клуб" – это не просто программа лояльности, а настоящая экосистема, которая объединяет онлайн и офлайн-точки взаимодействия с клиентом. Забудьте о стопке пластиковых карт – теперь все ваши бонусы и привилегии хранятся на едином счете, привязанном к вашему номеру телефона. Вместо привычных баллов теперь начисляются "Апельсинки" – единая валюта лояльности, которую можно копить и тратить во всех магазинах сети "Х5 Group". Делайте покупки в "Пятёрочке", копите "Апельсинки" и тратьте их в "Перекрёстке"...

Если вы считаете, что вы построите свой клуб и в него придут, то я вынужден вас огорчить: такая стратегия не работает. Очень часто бывает так, что будущие владельцы слишком сильно увлекаются непосредственно созданием клуба и совершенное не думают о том, как будут привлекать туда людей. В то время, как правильный запуск клуба должен состоять из трех этапов:  Первый этап должен рассказать вашей аудитории, что ваш клуб, в принципе, существует. На втором этапе вы должны вызвать интерес, а на третьем — создать желание вступить в этот клуб...