Программа лояльности – крайне редкое явление в продажах металлопроката и B2B в принципе. Тем не менее, рост конкуренции и пересмотр подхода к выстраиванию отношений с заказчиками привели к постепенному внедрению механизмов клиентской лояльности и в металлургии...

Привлечь нового клиента дороже, чем удержать старого. Нужно сформировать интерес, рассказать про продукт и убедить в его ценности. Поэтому компании мотивируют клиентов совершать повторные покупки — внедряют скидочные и бонусные программы лояльности. В чем разница? Скидочные программы лояльности — это не просто зачеркнутые ценники, которые действуют для всех. В рамках такой программы бизнес выдает клиентам карты. Они могут быть с фиксированной скидкой: например, 5% при любых условиях. Или с накопительной: при тратах до 10 000 рублей в месяц скидка 5%, от 10 000 до 50 000 рублей 7% и так далее...