В современном мире конкуренция между компаниями за внимание и приверженность клиентов становится все более интенсивной. Программы лояльности выступают мощным инструментом в этой борьбе, позволяя бизнесу не только привлечь новых покупателей, но и удержать существующих. Они предоставляют клиентам дополнительные преимущества, стимулируя их к повторным взаимодействиям с брендом. Существует множество типов таких программ, но наиболее распространенными и эффективными являются системы накопления баллов, кэшбэк-программы и закрытые клубы для избранных клиентов...

В мире ритейла и сервиса термины «бонусная программа» и «программа лояльности» часто используют как синонимы. Однако между ними есть принципиальные различия, которые влияют на эффективность взаимодействия с клиентами. Разберёмся, в чём разница и как выбрать подходящий инструмент для вашего бизнеса. Бонусная программа — это система вознаграждений за конкретные действия: покупки, регистрацию, рекомендации друзьям. Её цель — стимулировать повторные продажи через мгновенные выгоды. Примеры: Особенности:...