Фидбек от клиентов помогает учесть их пожелания и узнать, что в вашем салоне работает хорошо, а что следует исправить. В этом больше пользы, чем может показаться: довольный клиент будет рекомендовать вас своим знакомым, а сарафанное радио — лучшая реклама бизнеса в сфере услуг. Рассказываем, какие инструменты для сбора фидбэка лучше всего подходят салонам красоты и как «выжать» из этих способов максимум эффективности. Почему обратная связь — это важно Прислушиваясь к мнению своих клиентов, вы получаете...

Итак, вы хотите понять, что такое фидбэк простыми словами. Ведь этот термин кругом: на работе, в школе, даже друзья иногда просят "оставить фидбэк". Ну что ж, давайте разберёмся. Фидбэк — это, по сути, обратная связь. Это информация, которую вы получаете обратно после какого-либо действия или события. Казалось бы, просто, но на деле это огромный и многофункциональный инструмент. Через фидбэк можно узнать, насколько хорошо вы справились с задачей, что нужно улучшить, и в какую сторону двигаться дальше...