Скрипты для бизнеса - что это? Многие, наверное, уже слышали что-то о так называемых продающих скриптах. Сразу внесу ясность: не пугайтесь слова «скрипт», имеется в виду некий «сценарий» (script по-английски). Так вот, скрипт — это набор речевых модулей, а также определенная их последовательность. В принципе скрипты создаются не только для продаж, а, например, для ситуаций, которые можно назвать проблемными. Например, если в колл-центр провайдера звонит человек и жалуется, что у него пропал интернет...

Скрипты, знаете ли, имеют сторонников и противников. Казалось бы - скрипты упрощают жизнь абсолютно всем участникам процесса - менеджерам, их руководителям и даже клиентам. Но нет. Есть внушительная часть населения «нашего брата», которая, ну, просто категорически против скриптов. Мы давно уже поняли - почему. Подписывайтесь на наш полезный блог про скрипты и продажи - получайте полезности, которые мы с такой любовью для вас готовим! Против скриптов: А теперь пойдем туда, где плохо, и сделаем...