Где заканчивается уникальная экспертиза сотрудника и начинается опасная зависимость бизнеса от конкретного человека? Как сохранять знания сильных специалистов и одновременно снижать операционный риск? Эти вопросы особенно остро встают при масштабировании, когда компания растёт быстрее, чем успевает выстраивать процессы. Павел Чуркин, резидент Бизнес-клуба «Атланты», основатель и директор по стратегическому развитию транспортной компании «Транзит», делится опытом решения этой проблемы при расширении филиальной сети и распределении работы по регионам и часовым поясам. «Я не вижу противоречия между сильным сотрудником и сильной системой...

Мы привыкли думать, что успех — это результат тотального напряжения. Улучшай всё сразу: маркетинг, производство, финансы, личную продуктивность. Работай над каждой деталью. Совершенствуйся без остановки. Но есть подход, который переворачивает это представление. Он говорит: не распыляйтесь. Найдите одно — самое слабое звено. И работайте только над ним. Это Теория ограничений (Theory of Constraints, TOC), созданная физиком и бизнес-мыслителем Элияху Голдраттом. В 1984 году он выпустил бизнес-роман «Цель» — книгу, которая разошлась тиражом более 10 миллионов экземпляров и до сих пор входит в списки обязательного чтения для MBA по всему миру ...