Что делать прямо сейчас, чтобы завтра было лучше? Это главный вопрос, который должен задавать себе каждый предприниматель, управленец, маркетолог и продакт. Ответ на него сегодня формируется не интуицией, а через парадигму Next Best Action (NBA) — технологию, основанную на данных, прогнозах и персонализации, которая подсказывает: какое следующее действие даст максимальный эффект. История: от интуиции — к алгоритму Всё началось с телемаркетинга и CRM-систем 90-х. Тогда маркетологи пытались автоматизировать...