Ваш бизнес стремительно развивается, и растет штат сотрудников? Персоналу приходится работать с большими объемами быстро меняющейся информации? Самое время подумать о внедрении базы знаний. Это своего рода каталог, систематизированная виртуальная библиотека, которая избавит от необходимости искать нужные данные в разрозненных источниках: на сайтах, форумах, в электронной почте, комментариях, печатных документах, внутренних чатах отделов и служб. Что представляет собой база знаний? Простыми словами,...

Не удивимся, если услышав “База знаний компании” вы подумаете о классных книжках, которыми сотрудники могут делиться с другими. Спешим вас расстроить дважды. Во-первых – это не так. Во-вторых, если у вас еще нет базы знаний в компании – стоит срочно это исправить! Давайте начнем с основ. Что же такое база знаний, для чего она нужна и почему на самом деле так важна? База знаний — это логически выстроенная корпоративная энциклопедия, которую компания собирает из инструкций, договоров, шаблонов, правил, внутренней и обучающей информации...