Уважаемые коллеги! Среди инструментов управления качеством рейтинг не снискал большой популярности. Близкие инструменты, такие как конкурс, премия и мониторинг показателей, применяются гораздо чаще. Неудивительно, ведь рейтинг организационно и технически сложнее, а на выходе – казалось бы, то, что можно получить легче и проще. Те же призёры, что на конкурсе, или та же динамика показателей, как при мониторинге. Однако ни один из этих инструментов не даёт столь полной концентрированной картины качества деятельности, как рейтинг...

Автоматизация повторяющихся делопроизводственных заданий является общепринятым подходом к повышению эффективности и снижению уровня брака в бизнес-процессах. Роботизированная автоматизация процессов (РАП) направлена на достижение такой автоматизации путем создания и запуска программных роботов (ботов), имитирующих взаимодействие пользователей с информационными системами. Такие боты могут выполнять объемные задачи с большей точностью и эффективностью, чем рабочие, что позволяет направлять человеческие ресурсы на выполнение других задач...