Клиент уходит, даже не доехав до бокса? Скорее всего, проблема в первом контакте. В статье iDirector.pro разбираем как выстроить систему от звонка до записи, чтобы доверие возникало еще до осмотра авто. Мы постоянно видим одну и ту же картину: сервис вкладывает деньги в рекламу, сайт, соцсети, а на этапе первого контакта сливает до 40–50% потенциальных клиентов. Причем не потому, что «плохо работают», а потому что нет системы: кто-то переспрашивает одно и то же, кто-то не может назвать цену, кто-то не задает правильных вопросов...

Не успели ребята зайти в общежитие, как у Славика зазвонил телефон — Петр Иванович. Парень сразу подумал, что у того снова проблемы в клиники. Но ему так сегодня не хотелось никуда идти... — Алло, я слушаю, Петр Иванович. — Вечер добрый, Вячеслав. Не пугайся, я не собираюсь сегодня тащить тебя в клинику, спасать очередного животного. Я вот о чем хотел с тобой поговорить. Я понял, это строго между нами, что ты неординарная личность и с животными на короткой ноге. Как и с ветеринарией. Хочу делать тебе предложение...