Элла Марковна прочитала это вслух, как читают пункт о форс-мажоре: «Всё принадлежащее мне имущество завещаю моей любимой женщине». И улыбнулась мне поверх очков. — Романтично, — сказала она. — Редко сейчас такое пишут. Обычно перечисляют по пунктам. Я сидела на стуле с дерматиновой обивкой, держала сумку на коленях и чувствовала, как у меня теплеет где-то под рёбрами. Двадцать один год брака, и я впервые услышала от своего мужа что-то похожее на признание. Пусть и через третье лицо. Пусть и в конторе на проспекте Ленина...

Клиент уходит, даже не доехав до бокса? Скорее всего, проблема в первом контакте. В статье iDirector.pro разбираем как выстроить систему от звонка до записи, чтобы доверие возникало еще до осмотра авто. Мы постоянно видим одну и ту же картину: сервис вкладывает деньги в рекламу, сайт, соцсети, а на этапе первого контакта сливает до 40–50% потенциальных клиентов. Причем не потому, что «плохо работают», а потому что нет системы: кто-то переспрашивает одно и то же, кто-то не может назвать цену, кто-то не задает правильных вопросов...