CRM – это программное обеспечение, помогающее бизнесу автоматизировать процессы в продажах. Для увеличения количества и качества продаж с одновременным снижением трудозатрат и начиналось создание CRM, как набора заданных регламентов для отдела продаж, информации о клиенте и совершенных им покупках. В настоящее время многие CRM-системы обросли дополнительными функциями, которые позволяют собирать и анализировать статистику, оценивать эффективность работы сотрудников, общаться и ставить задачи сотрудникам и т...

В моих консалтинговых проектах безобразная работа с CRM-системой встречается почти на каждом шагу, а CRM- это важный профессиональный инструмент продаж. Поэтому для того, чтобы убедить не только сотрудников, но и руководителей продаж пользоваться этим инструментом правильно, я разработала инструкцию по работе с CRM и обоснованию что это дает. Эту инструкцию я передаю на одной из наших скайп-сессий собственнику бизнеса для дальнейшего обсуждения обозначенных в этой инструкции пунктов со своими сотрудниками...