Бизнес привлекает клиентов с помощью продуманных маркетинговых ходов, воронок продаж, грамотного продвижения в соцсетях, сео-оптимизации сайтов и т. д. Но чем больше аудитории приходит, тем труднее этим управлять. Вам нужно хранить все контакты человека, данные о совершённых им покупках. И если вы всё это копите в таблице Excel или прописываете ручкой в блокноте — работать становится в несколько раз сложнее. Для этого и нужна CRM-система: она помогает вести учёт клиентов, упрощает аналитику, автоматизирует бизнес-процессы и управляет продажами...

Перед каждым руководителем, который стремится организовать бизнес-процессы эффективно, встает вопрос внедрения CRM-системы — специальной платформы для взаимодействия с клиентами. Сегодня рынок предлагает большой выбор таких платформ: они могут существенно различаться по своему функционалу, удобству интерфейса, сложности интеграции, стоимости и другим параметрам. В этой статье разберемся, какими критериями руководствоваться, чтобы выбрать оптимальную CRM-систему для своего бизнеса. Какие задачи решает...