Система управления взаимоотношениями с клиентами (СРМ, от английского Customer Relationship Management) — это набор программных решений, используемых для управления взаимодействиями между компанией и её действующими и потенциальными клиентами. СРМ-системы помогают компаниям улучшать бизнес-процессы, увеличивать эффективность продаж и строить долгосрочные отношения с клиентами, за счет оцифровки бизнеса. Современные СРМ-системы не только хранят информацию о клиентах, но и обеспечивают комплексный анализ данных, позволяя организациям лучше понимать потребности и ожидания своих клиентов...

Сценарий №1: Вы — менеджер-герой (и жертва) Сценарий №2: Вы — владелец, который верит в "память" сотрудников Сценарий №3: Реклама есть, а заявок — нет. Или есть? 💩 Реальность: Без CRM ваш бизнес — это куча бумажек, 15 чатов в WhatsApp и крики "Кто последний брал трубку???" 🔥 Треш-пример из жизни: Автосервис "У дяди Васи". До CRM: Клиенты звонили → Вася записывал на салфетке → салфетка терялась → клиент матерился. После amoCRM: Клиент оставил заявку на сайте → CRM прислала Васе задачу в Telegram → Вася позвонил → CRM сама сгенерировала договор...