CRM часто воспринимают как программу для хранения контактов клиентов. Установили систему, загрузили номера телефонов, добавили несколько сотрудников — и кажется, что бизнес стал управляемее. На практике CRM — это не просто электронная записная книжка. Она нужна для того, чтобы компания видела весь путь клиента: от первого обращения до сделки, оплаты и дальнейшей работы. Без CRM информация о клиентах обычно распределяется между мессенджерами, телефонами, таблицами, почтой и личной памятью сотрудников...

Зачем нужна CRM-система? 3 главных задачи (видео) Что такое CRM система? Когда нужно внедрять СRМ систему? 1:20

В этот раз приехали в гости к авторазбору «Быстрые детали» и поговорили о том, как современный авторазбор может работать без хаоса: с CRM, адресным хранением, упаковкой, аналитикой продаж и нормальной системой обработки заявок. Ребята начинали с одной машины и 200 тысяч рублей, а сейчас у них 8300 позиций и конверсия заявок до 40%. В выпуске разбираем: — когда авторазбору уже нужна...