В основе термина «CRM-система» лежит английское словосочетание «Customer Relationship Management», обозначающее управление взаимоотношениями с клиентами.  CRM-системы нужны для того, чтобы грамотно выстроить диалог с клиентом. Такие системы позволяют фиксировать каждое взаимодействие с клиентом и не допускать ошибок в общении с ним. Благодаря грамотно выстроенной работе потенциальный клиент становится лояльным и совершает повторные покупки и CRM-системы в этом помогают. CRM простыми словами - это...

Вы можете не поверить, но в Европе CRM-системы не событие в компании, не инструмент устрашения, не что-то непонятное, а обычный офисный инструмент, как почта или мессенджер. При этом зарубежные CRM все как одна гораздо более неудобные и имеют интерфейс гораздо хуже отечественных CRM-решений...