Бизнесмены осознают современные тренды и пользу CRM-систем в развитии бизнеса. Каждый четвертый предприниматель знает о сервисе, и принимает решение внедрить его в свою компанию. Суть приобретения системы часто сводится только к интеграции. В первую очередь внедрение CRM должно быть обусловлено полным переосмыслением построения бизнеса. Важно понимать, то как должны функционировать сервисы, услуги, как выстроить коммуникацию внутри коллектива и с клиентами, чем руководствоваться при формировании целей и задач компании...