Когда я разбирал статистику одного из своих магазинов за прошлый квартал, я заметил аномалию: процент выкупа просел на 4 пункта без видимых причин. Товар не менялся, карточка та же, цена стабильная. Оказалось — несколько сотен заказов прошли через механику бесплатного выкупа, и это напрямую ударило по показателям. Разберем, что это за механика и почему она важна для каждого продавца. Бесплатный выкуп — это акция Wildberries, при которой платформа берет на себя стоимость доставки при возврате товара...