Если коротко: Wildberries начал брать с покупателей деньги за отмену заказа в пути — около 100 рублей за единицу. Для нас, продавцов, это давно ожидаемая история: каждый отменённый и невыкупленный заказ бьёт по юнит-экономике сильнее, чем кажется. Раньше схема была простая: у покупателя есть час после оформления, чтобы бесплатно нажать «Отменить». Не успел — кнопка пропадает, и дальше остаётся только ждать товар в ПВЗ и отказываться там. Теперь Wildberries добавил отмену в пути. То есть отменить заказ можно и после того, как он ушёл со склада и поехал к покупателю...