В рассказах про автоматизацию и внедрение почти всегда показывают успехи: вот было плохо, стало хорошо, графики вверх. Но из неудач можно вынести больше, чем из удач, — поэтому я хочу честно разобрать типичный провал. Это собирательная история: я намеренно не называю компанию, не привожу точных цифр и не выдумываю красивых деталей. Так выглядит сценарий, который повторяется снова и снова у самых разных команд. Внедрили инструмент, потратили деньги и время, а через пару месяцев им никто не пользуется...