Почему бизнес часто сталкивается с проблемами при внедрении CRM? Какие есть этапы внедрения и кто должен их контролировать? Из-за чего менеджеры выступают против CRM-системы и нужна ли она вообще? Давайте разбираться. Содержание статьи: Меня зовут Сергей Кошечкин. Более 390 предпринимателей доверяют мне подбор персонала, потому что получили по моей технологии свыше 990 менеджеров и руководителей отдела продаж. Если хотите узнать больше полезной информации, заглядывайте на YouTube. Ознакомиться с практическими кейсами по ведению бизнеса можно в Telegram-канале...
CRM (Customer Relationship Management) - это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет собирать, хранить, анализировать и использовать данные о клиентах, их потребностях, поведении и лояльности. CRM необходима бизнесу для того, чтобы повысить уровень удовлетворенности и удержания клиентов, оптимизировать маркетинговые и продажные стратегии, увеличить прибыльность и конкурентоспособность компании. CRM приносит пользу бизнесу, так как позволяет: Внедрение CRM становится важным стратегическим решением для многих современных компаний...