Общение в мессенджерах и социальных сетях вряд ли в ближайшее время вытеснит телефонные разговоры – по крайней мере, это справедливо для бизнеса. Большинству клиентов по-прежнему гораздо удобнее заказать товар по телефону или обговорить «голосом» важный вопрос.  У предпринимателей при этом всегда есть большой соблазн сэкономить и использовать для связи с покупателями мобильный телефон, ведь это дешево и быстро. Но при масштабировании бизнеса это может обернуться катастрофой – из-за физической невозможности быстро обрабатывать все звонки, не заставляя клиентов ждать...

Виртуальная автоматическая телефонная станция: от полезного инструмента для бизнеса до средства совершения преступления. Мы живём в эпоху, где границы между реальным и виртуальным размываются – и в первую очередь это касается связи. Виртуальные автоматические телефонные станции (ВАТС) – это уже не просто техническое решение для бизнеса, а новая угроза кибермошенничества. Но чтобы понять, почему необходимо ограничение ВАТС, давайте сначала разберёмся, что это вообще такое. Виртуальная АТС – это телефонная станция в облаке...