Мы так часто рассказываем про широкие функциональные возможности виртуальных АТС, что нередко упускаем рассказать об основных принципах ее работы с технической точки зрения. Сегодня мы простыми словами расскажем, как все устроено изнутри. Что такое виртуальная АТС? Начинаем с определения: виртуальная АТС — это облачная автоматическая телефонная станция, с помощью которой можно передавать голосовую связь через интернет. Все вызовы приходят в облако, где и происходит их распределение в зависимости от настроек телефонии: графика работы и нагрузки на сотрудников, часовых поясов и т...