Знакомая картина: клиенты звонят менеджерам на личные мобильные, половина звонков теряется, а руководитель не знает, сколько обращений пропустили за день. Никакой статистики, никакого контроля. Меня зовут Чимитдоржи Дарижапов, и в этой короткой статье я объясню, как виртуальная АТС на FreePBX и Asterisk наводит порядок в телефонии бизнеса — без абонплаты оператора за каждого сотрудника. Виртуальная АТС — это «телефонный мозг» компании. Она принимает звонки на единый номер, распределяет их между сотрудниками, ведёт запись разговоров и собирает статистику...