Масштабирование бизнеса — цель большинства компаний, но рост всегда сопровождается вызовами: увеличивается количество клиентов, усложняются процессы продаж и обслуживания, возрастает нагрузка на команды. В таких условиях CRM-система становится незаменимым помощником для эффективного управления бизнесом. В этой статье мы расскажем, как CRM помогает масштабировать бизнес, какие CRM-системы чаще всего используют компании и на что обратить внимание при их выборе. CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами...

CRM или CRM система – это термин служащий для определения комплексного программного обеспечения направленного на работу с клиентами. Сам по себе, термин CRM является акронимом, сформированным из английского названия «Customer Relationship Management», что в переводе на русский звучит как: «Система управления взаимоотношениями с клиентами». Что такое CRM системы – определение простыми словами. Простыми словами, CRM – это компьютерная программа с широким функционалом, позволяющим значительно упростить работу с клиентами...