Что только ни предлагают делать с бизнес-процессами: выстраивать, налаживать, перекраивать, оптимизировать, сокращать… Но мало кто понимает, что из себя представляет бизнес-процесс и как взять его под контроль. Эта статья — как раз про это. Что такое процесс? Если очень упростить, то процесс — это преобразование входа в выход. Любой процесс можно представить как ящик: вы что-то загружаете в него — деньги, время, сырье, оборудование, может, всё сразу, — а на выходе получаете результат. Например,...

Управляющие бизнес-процессы — часть внутренней жизни в любой компании. Если их грамотно организовать, можно существенно повысить качество работы всей компании. Мы уже говорили о бизнес-процессах в целом и о том, что чаще всего под ними понимают операционные процессы. Они отвечают за продажи, маркетинг, логистику и всё то, что направлено на непосредственное получение прибыли или снижение издержек. Но есть ещё и верхний уровень процессов — управляющие. Управляющие бизнес-процессы отвечают за всю бизнес-систему в целом и помогают правильно принимать или отрабатывать управленческие решения...